Politique de Remboursement
Chez Soins Paris, nous nous engageons à fournir des services de qualité. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des circonstances où un remboursement est demandé. Cette politique explique les conditions et procédures pour les demandes de remboursement.
1. Conditions d’éligibilité au remboursement
Les remboursements peuvent être accordés dans les situations suivantes :
- Annulation de la formation au moins 7 jours avant la date prévue.
- Erreur de facturation de notre part.
- Cas de force majeure documenté (maladie, accident, etc.).
2. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez un e-mail à contact@soinsparis.com avec votre numéro de commande ou de facture.
- Expliquez les raisons de votre demande et joignez les documents justificatifs si nécessaire.
- Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Exceptions
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
- Annulation de la formation moins de 7 jours avant la date prévue.
- Absence non justifiée le jour de la formation.
- Changement d’avis après la participation à une formation.
4. Modalités de remboursement
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les frais administratifs (si applicables) seront déduits du montant total.
- Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables.
5. Contact
Pour toute question ou assistance concernant cette politique, veuillez nous contacter à contact@soinsparis.com.
Cette politique vise à garantir une expérience client satisfaisante et à clarifier les modalités liées aux remboursements.